LẮNG NGHE THỊ TRƯỜNG – THẤU HIỂU NHU CẦU – NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG

Threads cung cấp dịch vụ Khảo sát ý kiến người tiêu dùng / nhà cung cấp, giúp doanh nghiệp chủ động thu thập thông tin, đánh giá mức độ hài lòng và hiểu rõ hơn nhu cầu, mong muốn của các đối tượng đang sử dụng hoặc đồng hành cùng sản phẩm, dịch vụ.

Thông qua phương pháp khảo sát phù hợp và hệ thống thu thập dữ liệu có cấu trúc, Threads hỗ trợ doanh nghiệp có được nguồn thông tin thực tế để phục vụ cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường.

ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT

• Người tiêu dùng: Đánh giá mức độ hài lòng, nhu cầu, hành vi và trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Nhà cung cấp: Thu thập ý kiến về quá trình hợp tác, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, quy trình làm việc và các vấn đề cần cải thiện.
• Đối tác và các nhóm khách hàng mục tiêu: Khảo sát nhu cầu, kỳ vọng và mức độ đánh giá đối với doanh nghiệp.

NỘI DUNG KHẢO SÁT

Threads có thể triển khai khảo sát theo từng mục tiêu cụ thể, bao gồm:

• Mức độ hài lòng và trải nghiệm của người tiêu dùng.
• Đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Nhận diện những điểm cần cải thiện trong sản phẩm, dịch vụ.
• Đánh giá chất lượng và hiệu quả hợp tác với nhà cung cấp.
• Thu thập phản hồi về quy trình, chính sách và phương thức làm việc.
• Khảo sát nhu cầu đối với sản phẩm, dịch vụ mới.

QUY TRÌNH THỰC HIỆN

01. Xác định mục tiêu
Làm rõ mục đích, đối tượng và phạm vi khảo sát.

02. Thiết kế nội dung khảo sát
Xây dựng bộ câu hỏi phù hợp với từng nhóm đối tượng và mục tiêu thu thập thông tin.

03. Triển khai khảo sát
Tiếp cận đối tượng khảo sát và thu thập dữ liệu theo phương thức phù hợp.

04. Tổng hợp & phân tích
Hệ thống hóa dữ liệu, phân loại phản hồi và phân tích các nhóm ý kiến nổi bật.

05. Báo cáo kết quả
Cung cấp báo cáo tổng hợp, giúp doanh nghiệp có cơ sở đánh giá và đưa ra các phương án cải tiến phù hợp.

GIÁ TRỊ MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP

Hiểu khách hàng
Nắm bắt nhu cầu, kỳ vọng và trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng.

Cải thiện sản phẩm & dịch vụ
Nhận diện những điểm mạnh, hạn chế và các vấn đề cần được điều chỉnh.

Nâng cao hiệu quả hợp tác
Hiểu rõ phản hồi từ nhà cung cấp và xác định các cơ hội cải thiện quy trình phối hợp.

Hỗ trợ ra quyết định
Cung cấp dữ liệu thực tế làm cơ sở cho việc hoạch định sản phẩm, dịch vụ và hoạt động kinh doanh.

THREADS – KẾT NỐI DOANH NGHIỆP VỚI TIẾNG NÓI CỦA THỊ TRƯỜNG

Mỗi phản hồi đều là một nguồn thông tin giá trị. Với dịch vụ Khảo sát ý kiến người tiêu dùng / nhà cung cấp, Threads đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc lắng nghe, phân tích và chuyển hóa ý kiến thành những thông tin hữu ích cho quá trình cải tiến và phát triển bền vững.